Informativa sulla privacy

I VOSTRI DATI SONO SEMPRE PRIVATI

1. Quali informazioni personali identificabili raccoglie Free CRM.
2. Quali informazioni personali identificabili vengono raccolte da terze parti attraverso il sito Web.
3. Quale organizzazione raccoglie le informazioni.
4. Come Free CRM utilizza le informazioni.
5. Con chi Free CRM potrebbe condividere le informazioni degli utenti.
6. Quali scelte sono disponibili per gli utenti riguardo alla raccolta, all'uso e alla distribuzione delle informazioni.
7. Quali tipi di procedure di sicurezza sono in atto per proteggere dalla perdita, dall'uso improprio o dall'alterazione delle informazioni sotto il controllo di Free CRM.
8. Come gli utenti possono correggere eventuali inesattezze nelle informazioni.

Se gli utenti hanno domande o dubbi riguardo a questa dichiarazione, devono prima contattare Free CRM via email: privacy at free crm dot com, TELEFONO o POSTA ai numeri elencati di seguito.

I vostri dati sono privati al 100% -- non utilizziamo i dati che inserite nel sistema per nessun altro scopo se non quello di supportare il vostro sistema CRM. I dati che inserite resteranno sempre di esclusiva proprietà e dati privati delle persone e delle organizzazioni che li hanno inseriti nel sistema. Questi dati non vengono mai condivisi con organizzazioni esterne o terze parti. Nel caso in cui la nostra azienda venga acquisita, diventi insolvente, passi sotto una nuova proprietà o subisca qualsiasi altro cambiamento nella struttura societaria, garantiremo sempre che i vostri dati rimangano completamente privati e non vengano mai compromessi.

Free CRM raccoglie informazioni dai nostri utenti in diversi punti del nostro sito Web. Raccogliamo anche le informazioni dei nostri clienti come inserite dal cliente stesso. Trattiamo entrambi i tipi di informazioni come riservate.

Registrazione

Per utilizzare il sito Web, l'utente deve prima completare il modulo di registrazione. Durante la registrazione, l'utente può fornire informazioni di contatto (come nome e indirizzo email). Utilizziamo queste informazioni per contattare l'utente riguardo ai servizi sul nostro sito per i quali ha espresso interesse. Per il nostro servizio gratuito, dove tutte le informazioni sono facoltative, alcune parti del sito potrebbero non funzionare a meno che l'utente non inserisca le informazioni specifiche richieste dalle funzioni del sito.

Ordini

Richiediamo informazioni all'utente nel nostro modulo d'ordine per i servizi a pagamento. L'utente deve fornire informazioni di contatto (come nome, email e indirizzo di fatturazione) e informazioni finanziarie (come numero di carta di credito, data di scadenza). Queste informazioni vengono utilizzate per la fatturazione e per evadere gli ordini dei clienti. Se abbiamo problemi nell'elaborazione di un ordine, le informazioni vengono utilizzate per contattare l'utente.

Utilizzo delle informazioni

Profilo anonimo

Memorizziamo informazioni anonime degli utenti che raccogliamo tramite cookie, file di log, clear gif e/o terze parti per creare un profilo dei nostri utenti. Un profilo è costituito da informazioni anonime memorizzate che conserviamo per fornire informazioni sugli utenti e dati demografici ai nostri inserzionisti in modo completamente anonimo, senza alcuna informazione personale identificabile. La nostra profilazione è sempre anonima e non è mai collegata alle informazioni personali identificabili degli utenti. Questo profilo viene utilizzato per fornire dati anonimi degli utenti e dati demografici facoltativi inviati agli inserzionisti del sito. Non condividiamo le vostre informazioni personali con altre terze parti.

Cookie

Un cookie è un frammento di dati memorizzato sul computer dell'utente collegato a informazioni sull'utente. L'utilizzo di un cookie non è in alcun modo collegato a informazioni personali identificabili durante la navigazione sul nostro sito, ma è legato a un numero casuale o una stringa che rappresenta la sessione utente corrente. Utilizziamo sia cookie di sessione che cookie persistenti che non sono mai personalmente identificabili dai clienti. Per il cookie di sessione, una volta che l'utente chiude il browser, il cookie semplicemente termina. Un cookie persistente è un piccolo file di testo memorizzato sul disco rigido dell'utente per un periodo di tempo prolungato. I cookie persistenti possono essere rimossi seguendo le istruzioni del file di aiuto del browser.

Impostando un cookie sul nostro sito, gli utenti non dovranno inserire la password più di una volta, risparmiando così tempo durante la navigazione sul nostro sito. Se gli utenti rifiutano il cookie, possono comunque utilizzare il nostro sito. L'unico svantaggio è che l'utente avrà limitazioni in alcune aree del nostro sito.

Alcuni dei nostri partner commerciali utilizzano cookie sul nostro sito (ad esempio, gli inserzionisti). Tuttavia, non abbiamo accesso né controllo su questi cookie, una volta che abbiamo dato loro il permesso di impostare cookie per la pubblicità.

Pubblicità di terze parti

Gli annunci pubblicitari che appaiono su questo sito Web possono essere forniti agli utenti da terze parti, da noi stessi o da qualsiasi nostro partner pubblicitario. Le informazioni sulla visita degli utenti a questo sito, come il numero di volte in cui hanno visualizzato un annuncio (ma non il nome utente, l'indirizzo o altre informazioni personali), vengono utilizzate per servire annunci agli utenti su questo sito. Questa dichiarazione sulla privacy copre solo l'uso dei cookie da parte di Free CRM e non copre l'uso dei cookie da parte di alcun inserzionista.

File di log

Come la maggior parte dei server Web standard, utilizziamo file di log. Questi includono indirizzi IP (protocollo Internet), tipo di browser, provider di servizi Internet (ISP), pagine di riferimento/uscita, tipo di piattaforma, data/ora e numero di clic per analizzare le tendenze, amministrare il sito, tracciare il movimento aggregato degli utenti e raccogliere informazioni demografiche ampie per uso aggregato. Gli indirizzi IP, ecc. non sono collegati a informazioni personali identificabili.

Blog e chat dal vivo

Se utilizzate il blog su questo sito Web, dovreste essere consapevoli che qualsiasi informazione personale identificabile che inviate può essere letta, raccolta o utilizzata da altri utenti di questi forum e potrebbe essere utilizzata per inviarvi messaggi non richiesti. Non siamo responsabili delle informazioni personali identificabili che scegliete di inviare in questi forum.

Utilizziamo la chat dal vivo per servire meglio i nostri utenti; quando si utilizza la chat dal vivo, vi verrà chiesto di fornire il vostro nome e indirizzo email affinché i nostri operatori possano assistervi al meglio.

Suggerisci a un amico / Raccomandazioni

Se scegliete di utilizzare il nostro servizio di referral per parlare a un amico del nostro sito, vi chiederemo il nome e l'indirizzo email del vostro amico. Invieremo automaticamente al vostro amico un'email una tantum invitandolo a visitare il sito. Free CRM non memorizza queste informazioni.

Utilizziamo la chat dal vivo per servire meglio i nostri utenti; quando si utilizza la chat dal vivo, vi verrà chiesto di fornire il vostro nome e indirizzo email affinché i nostri operatori possano assistervi al meglio.

Clear Gif (Web Beacon/Web Bug)

Noi o i nostri partner pubblicitari di terze parti potremmo impiegare una tecnologia software chiamata clear gif (noti anche come Web Beacon/Web Bug), che ci aiutano a gestire meglio i contenuti sul nostro sito informandoci su quali contenuti sono efficaci. I clear gif sono piccole grafiche con un identificatore univoco, simili nella funzione ai cookie, e vengono utilizzati per tracciare i movimenti online degli utenti del Web. La differenza principale tra i due è che i clear gif sono invisibili sulla pagina e sono molto più piccoli, circa delle dimensioni del punto alla fine di questa frase. I clear gif non sono collegati alle informazioni personali identificabili degli utenti, salvo quanto indicato per le email HTML.

I Clear Gif possono "funzionare con" i cookie esistenti su un computer se entrambi provengono dallo stesso sito Web o dalla stessa azienda pubblicitaria. Ciò significa, ad esempio, che se una persona visita "www.companyX.com", che utilizza un clear gif di un'azienda pubblicitaria, il sito Web o il partner pubblicitario abbinerà l'identificatore del clear gif e il numero ID del cookie dell'azienda pubblicitaria, per mostrare il comportamento online passato di quel computer. Queste informazioni raccolte verrebbero quindi fornite all'azienda pubblicitaria o al sito.

Inoltre, potremmo utilizzare clear gif nelle nostre email in formato HTML per sapere quali email sono state aperte dai destinatari. Questo ci consente di valutare l'efficacia di determinate comunicazioni e l'efficacia delle nostre campagne di marketing. Se gli utenti desiderano disattivare queste email, consultare la sezione Disattivazione.

Comunicazioni dal sito

Offerte speciali e aggiornamenti: Potremmo inviare ai nuovi membri un'email di benvenuto per verificare password e nome utente. I membri esistenti riceveranno occasionalmente informazioni su prodotti, servizi, offerte speciali e una newsletter. Per rispetto della privacy dei nostri utenti, offriamo la possibilità di non ricevere questo tipo di comunicazioni. Consultare le sezioni Scelta e Disattivazione.

Newsletter: Se un utente desidera iscriversi alla nostra newsletter, chiediamo informazioni di contatto come nome e indirizzo email. Per rispetto della privacy dei nostri utenti, offriamo un modo per disattivare queste comunicazioni. Consultare le sezioni Scelta e Disattivazione.

Annunci di servizio

In rare occasioni è necessario inviare un annuncio strettamente legato al servizio. Ad esempio, se il nostro servizio è temporaneamente sospeso per manutenzione, potremmo inviare un'email agli utenti. In generale, gli utenti non possono disattivare queste comunicazioni, anche se possono disattivare il proprio account. Tuttavia, queste comunicazioni non sono di natura promozionale. Gli utenti possono disattivare queste comunicazioni. Consultare la nostra sezione Scelta e Disattivazione.

Servizio clienti

Comunichiamo regolarmente con gli utenti per fornire i servizi richiesti e, per quanto riguarda le questioni relative al loro account, rispondiamo via email o telefono, in conformità con i desideri dell'utente.

Condividiamo informazioni demografiche aggregate con i nostri partner e inserzionisti. Queste non sono collegate a nessuna informazione personale identificabile.

Inserzionisti di terze parti

Free CRM non condivide informazioni sull'utilizzo del sito Web degli utenti con terze parti allo scopo di indirizzare i nostri banner pubblicitari su Internet su questo sito e altri siti. Ad esempio, Free CRM utilizza cookie e clear GIF su questo sito, che consentono di riconoscere il cookie di un utente quando visita questo sito. Le informazioni che raccolgono e condividono attraverso questa tecnologia non sono personalmente identificabili e non vengono condivise con terze parti.

Questi sono i casi in cui condivideremo le informazioni personali degli utenti:

Condividiamo informazioni personali SOLO quando richiesto dalla legge, in caso di convinzione in buona fede che tale azione sia necessaria per conformarsi a un procedimento giudiziario in corso, un ordine del tribunale, un procedimento legale notificato al nostro sito Web o come richiesto dalla legge.

Intermediari di terze parti

Utilizziamo una società esterna di elaborazione carte di credito per fatturare agli utenti beni e servizi. Queste società non conservano, condividono, archiviano o utilizzano informazioni personali identificabili per scopi secondari.

Fornitori di servizi

Potremmo collaborare con altre terze parti per fornire servizi specifici. Quando l'utente si iscrive a questi particolari servizi, potremmo condividere nomi o altre informazioni di contatto necessarie affinché la terza parte possa fornire tali servizi. A queste terze parti non è consentito utilizzare informazioni personali identificabili se non allo scopo di fornire questi servizi.

Transizioni aziendali

Nel caso in cui Free CRM attraversi una transizione aziendale, come una fusione, un'acquisizione da parte di un'altra società o la vendita di una parte dei suoi beni, le informazioni personali degli utenti saranno, nella maggior parte dei casi, parte dei beni trasferiti. Gli utenti saranno avvisati via email o avviso prominente sul nostro sito Web per 30 giorni in caso di cambio di proprietà o controllo delle loro informazioni personali. Se, a seguito della transizione aziendale, le informazioni personali identificabili degli utenti verranno utilizzate in modo diverso da quello dichiarato al momento della raccolta, verrà dato loro avviso e/o scelta coerente con la nostra sezione di notifica delle modifiche.

Scelta/Disattivazione

Gli utenti che non desiderano più ricevere la nostra newsletter e le comunicazioni promozionali possono disattivare la ricezione di queste comunicazioni facendo clic sui link di cancellazione o rispondendo con "cancellami" nell'oggetto dell'email o scrivendo a: unsubscribe at free crm dot com. Gli utenti possono anche fare clic su qualsiasi link contenuto nelle newsletter via email che presenterà una pagina web per disattivare qualsiasi newsletter specifica. Offriamo anche un meccanismo di disattivazione nelle pagine di configurazione dei membri oppure l'utente può contattarci telefonicamente o per posta per disattivare.

Alcune comunicazioni dal sistema sono obbligatorie per tutti i membri; l'unico modo per disattivare i messaggi informativi del sistema è terminare l'account attivo poiché si tratta di messaggi di sistema obbligatori. Gli utenti che desiderano terminare i propri account possono farlo in qualsiasi momento inviandoci un'email a support at free crm dot com o richiedendolo tramite il supporto telefonico durante il normale orario lavorativo.

Gli utenti del nostro sito vengono sempre avvisati quando le loro informazioni vengono raccolte da parti esterne. Lo facciamo affinché i nostri utenti possano fare una scelta informata su se procedere o meno con i servizi che richiedono una parte esterna.

Link

Questo sito Web contiene link ad altri siti. Vi preghiamo di essere consapevoli che noi, Free CRM, non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di tali altri siti. Incoraggiamo i nostri utenti a essere consapevoli quando lasciano il nostro sito e a leggere le dichiarazioni sulla privacy di ogni sito Web che raccoglie informazioni personali identificabili. Questa dichiarazione sulla privacy si applica esclusivamente alle informazioni raccolte da questo sito Web.

Sicurezza

La sicurezza delle vostre informazioni personali è importante per noi. Quando inserite informazioni sensibili (come il numero di carta di credito e/o il numero di previdenza sociale) nei nostri moduli di registrazione o di ordine, criptiamo tali informazioni utilizzando la tecnologia SSL (Secure Socket Layer).

Seguiamo gli standard di settore generalmente accettati per proteggere le informazioni personali che ci vengono inviate, sia durante la trasmissione che una volta ricevute. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Pertanto, sebbene ci sforziamo di utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere le vostre informazioni personali, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.

Miglioramento del profilo marketing

Potremmo acquistare dati di marketing di terze parti e aggiungerli al nostro database utenti esistente (non specificamente le informazioni del cliente) per indirizzare meglio la nostra pubblicità e fornire offerte pertinenti che riteniamo possano interessare ai nostri utenti. Potremmo utilizzare queste informazioni per migliorare o integrare il "profilo" dei singoli utenti. Questi dati di marketing aggregati sono quindi legati alle informazioni anonime del profilo degli utenti. Vedere anche "Profilo".

Correzione/Aggiornamento/Eliminazione/Disattivazione delle informazioni personali

Se le informazioni personali identificabili di un utente cambiano (come codice postale, telefono, email o indirizzo postale), o se un utente non desidera più il nostro servizio, forniamo un modo per correggere, aggiornare o eliminare/disattivare le informazioni personali identificabili degli utenti. Questo può essere generalmente fatto nella pagina di configurazione e informazioni del membro o inviando un'email al nostro servizio clienti oppure contattandoci telefonicamente o per posta.

Notifica delle modifiche

Se decidiamo di modificare la nostra politica sulla privacy, pubblicheremo tali modifiche in questa dichiarazione sulla privacy, nella homepage e in altri luoghi che riteniamo appropriati affinché i nostri utenti siano sempre consapevoli di quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo e in quali circostanze, se del caso, le divulghiamo. Utilizzeremo le informazioni in conformità con la politica sulla privacy in vigore al momento della raccolta delle informazioni.

Ci riserviamo il diritto di modificare questa dichiarazione sulla privacy in qualsiasi momento, pertanto vi preghiamo di consultarla frequentemente. Se apportiamo modifiche sostanziali a questa politica, vi avviseremo qui, via email o tramite un avviso sulla nostra home page.

Informazioni di contatto: Se gli utenti hanno domande o suggerimenti riguardo alla nostra politica sulla privacy, si prega di contattarci a: